C’est une drôle de découverte, mais pas du tout amusante. En commandant un sandwich chez McDonald's au fast-food de Saint-Witz (Val-d'Oise), une cliente a découvert... un lézard.
Cette expérience pour le moins écœurante, a été vécue le 12 février 2021 par une mère de famille de 38 ans en passant une commande sur l'application Uber Eats chez McDonald’s. En recevant son Big Tasty chez elle à Fosses la femme tombe sur une grande surprise. « Quand je prends des menus, j'enlève toujours la tomate », explique-t-elle dans une vidéo publiée au moment des faits sur Twitter. « Donc j'ai ouvert mon sandwich, et voilà ce que j'ai découvert à l'intérieur ! Comme vous pouvez le constater, ce n'est pas une mouche, mais un lézard…Il était bien badigeonné de sauce, le cuisinier l'a forcément vu ». Le soir même, elle retourne au restaurant pour demander des comptes. « J'ai eu l'impression qu'ils n'étaient pas surpris du tout, le cuisinier était derrière et à aucun moment, il n'est venu nous voir. Le responsable n'était pas là », raconte-t-elle au Parisien qui a révélé cette affaire. On lui propose donc 10% de réduction sur son prochain repas. Une employée demande également à récupérer le burger au lézard, une requête que la cliente refuse. Ayant du mal à dormir la nuit suivante, et prise de nausées le lendemain matin, elle se rend chez son médecin qui la met sous antibiotiques. L’habitante de Fosses est mère d’un enfant, âgé de 8 mois à l’époque. Par précaution, elle décide d’arrêter de l’allaiter, par « peur » de le rendre malade. Un responsable de l'enseigne finit, un peu plus tard, par lui proposer un arrangement avec leur assurance.
Après une longue réflexion, soit près d’un an et demi plus tard, elle a décidé de poursuivre l’enseigne en justice. La cliente s'est, depuis l'incident, rapprochée d'un avocat qui a lancé une citation directe pour que le géant américain comparaisse en justice pour mise en danger de la vie d'autrui. L'audience aura lieu en février 2023 au tribunal de Pontoise (Val-d'Oise). Contactée par Le Parisien, l'agence qui assure la communication de l'enseigne assure qu'une « enquête interne a été immédiatement diligentée au moment des faits, en février 2021. Celle-ci n'a mis en évidence aucune non-conformité…La qualité et la sécurité alimentaire sont la priorité de l'enseigne et, à ce titre, de très nombreux audits et contrôles sont appliqués tout au long de la préparation de nos menus, a rappelé l'agence, tant chez nos fournisseurs qu'au sein de l'établissement ».